Proje İhtiyacı
Müşterinin garanti süreçlerini daha düzenli, takip edilebilir ve yönetilebilir hale getirebileceği özel bir yazılım altyapısına ihtiyacı vardı. Projede amaç; garanti kayıtlarının manuel süreçlerden çıkarılarak dijital ortama taşınması, müşteri ve ürün bilgilerinin daha kontrollü şekilde saklanması, garanti durumlarının kolayca takip edilebilmesi ve operasyonel süreçlerin tek bir panel üzerinden yönetilebilmesiydi. Klasik bir web sitesinden farklı olarak bu projede; kayıt oluşturma, garanti süreci izleme, müşteri bilgisi yönetimi, ürün/hizmet takibi ve yönetim paneli ihtiyaçlarını karşılayan SaaS mantığında özel bir yazılım geliştirilmesi hedeflendi.